Jak postupovat, když je s jídlem problém
Reklamaci je nejlepší řešit co nejdříve po převzetí jídla. Čím přesnější informace pošlete, tím rychleji můžeme situaci prověřit, reagovat a předat podklady dodavateli.
Rychlý postup
Základ je jídlo hned vyfotit, popsat problém a poslat podklady co nejdříve.
Jídlo ihned vyfoťte
Vyfoťte celkový pohled na jídlo, detail problému a pokud možno i obal nebo štítek.
Popište situaci
Uveďte, co přesně je špatně, kdy bylo jídlo doručeno a jaké jídlo se reklamace týká.
Pošlete podklady
Fotky a popis odešlete na e-mail nebo telefon, aby bylo možné situaci rychle prověřit.
Co do reklamace napsat
Jméno a kontakt
Abychom mohli reklamaci dohledat a ozvat se zpět.
Datum rozvozu
Den, kterého se reklamace týká. Pokud víte i přibližný čas doručení, připište ho.
Název jídla
Uveďte název jídla nebo číslo položky z jídelníčku.
Popis problému
Stručně napište, jestli jde o záměnu, kvalitu, teplotu, poškození obalu nebo jiný problém.
Fotografie
Přiložte fotky reklamovaného jídla, detailu problému a případně obalu.
Vzor zprávy
reklamuji jídlo doručené dne ... Název jídla: ... Problém: ...
V příloze posílám fotografie jídla a obalu. Prosím o prověření situace.
Jméno / firma: ...
Kontakt: ...