Reklamaci je nejlepší řešit co nejdříve po převzetí jídla. Čím přesnější informace pošlete, tím rychleji můžeme situaci prověřit, reagovat a předat podklady dodavateli.
Základ je jídlo hned vyfotit, popsat problém a poslat podklady co nejdříve.
Vyfoťte celkový pohled na jídlo, detail problému a pokud možno i obal nebo štítek.
Uveďte, co přesně je špatně, kdy bylo jídlo doručeno a jaké jídlo se reklamace týká.
Fotky a popis odešlete na e-mail nebo telefon, aby bylo možné situaci rychle prověřit.
Abychom mohli reklamaci dohledat a ozvat se zpět.
Den, kterého se reklamace týká. Pokud víte i přibližný čas doručení, připište ho.
Uveďte název jídla nebo číslo položky z jídelníčku.
Stručně napište, jestli jde o záměnu, kvalitu, teplotu, poškození obalu nebo jiný problém.
Přiložte fotky reklamovaného jídla, detailu problému a případně obalu.